Segundo dados do estudo Global B2B Pulse Survey 2026, realizado pela consultoria McKinsey & Company, a divergência de informações entre diferentes equipes e canais é o principal motivo para 52% dos compradores B2B trocarem de fornecedor. Na indústria, isso acontece quando as informações usadas pela engenharia não chegam da mesma forma às equipes de compras ou de manutenção na fábrica. Para resolver esse problema, a Festo reuniu os dados de mais de 30 mil produtos numa única plataforma digital, que acompanha desde o projeto no computador até o funcionamento das máquinas.
A mudança acompanha o comportamento dos próprios clientes. O estudo Future of Sales, da consultoria Gartner, estima que mais de 80% das conversas de negócios entre empresas vão acontecer por canais digitais até o final deste ano. No Brasil, a plataforma digital da Festo registrou um crescimento de 24% nos acessos em comparação a 2025.
O ecossistema cobre toda a jornada industrial, desde o primeiro contato na internet. O processo avança para a consulta de catálogo e informações técnicas no site e segue para o dimensionamento detalhado do projeto. O sistema reúne mais de 20 programas de engenharia e toda a documentação técnica, o que permite montar o projeto e comprar uma solução completa de automação na loja virtual, a chamada Online Shop, em cerca de dez minutos. Após a compra, a experiência digital continua na configuração dos equipamentos na fábrica e no fornecimento de dados em tempo real para acompanhar a operação e programar futuras manutenções.
"Os clientes da indústria procuram rapidez e facilidade. Ao fornecer uma plataforma integrada, entregamos uma experiência fluida que ajuda o cliente de forma completa no dia a dia", aponta o Diretor de Marketing da Festo para a América do Sul, Flavio Rodrigues.
IA como um suporte em todas as fases da jornada
A novidade mais recente da plataforma é o Assistente Virtual Festo, uma ferramenta de inteligência artificial criada para tirar dúvidas técnicas 24 horas por dia. Ao contrário de assistentes genéricos, a ferramenta consulta apenas os manuais, as fichas técnicas e os dados oficiais da empresa.
Outro pilar da experiência digital é a aplicação de Inteligência Artificial diretamente na operação da fábrica. Por meio da plataforma Festo AX Industrial Intelligence, as empresas conseguem captar dados em tempo real para detectar desvios de funcionamento antes que eles se transformem em problemas. "A IA ajuda as equipes de manutenção a reduzir em até 25% os tempos de parada não planejada das máquinas. Ao monitorar desgastes e problemas antecipadamente, a fábrica também consegue diminuir o volume de refugos na produção em 20% e reduzir perdas energéticas, como vazamentos, em até 65%, o que aumenta significativamente a produtividade geral da planta”, explica Rodrigues.
Nestlé adota manutenção preditiva
Na fase de operação e manutenção, a experiência oferecida pela Festo também traz impactos diretos para a eficiência energética das plantas fabris. Na fábrica da Maggi em Singen, na Alemanha, uma das maiores unidades da Nestlé, a empresa substituiu as inspeções manuais de busca por vazamentos pelo programa Festo AX Leakage Detection. A ferramenta utiliza inteligência artificial e sensores de fluxo para identificar perdas de ar comprimido em tempo real, inclusive nos períodos em que a linha de produção está parada.
"Corrigir esses vazamentos rapidamente evita o desperdício equivalente ao consumo de um compressor inteiro funcionando sem parar, o que ajuda parceiros como a Nestlé a cumprir o objetivo de reduzir pela metade as suas emissões de CO² até 2030", destaca Flávio.
Para o diretor, essa padronização digital torna a operação industrial mais eficiente. "Quando conectamos o projeto à manutenção sob a mesma base de dados, a fábrica ganha previsibilidade e segurança operacional. É essa eficiência que elimina gargalos rotineiros e libera os times para focar no aumento da produtividade", conclui.
Sobre a Festo
Com mais de um século de história, a Festo é uma das principais referências globais em automação industrial e conecta tecnologia, conhecimento e pessoas para tornar os processos produtivos mais inteligentes, eficientes e sustentáveis. Presente em mais de 170 países, a Festo oferece um ecossistema de soluções que integra automação pneumática e elétrica, digitalização, inteligência artificial e engenharia aplicada. Seu portfólio reúne mais de 30 mil produtos capazes de atender a diferentes segmentos industriais, contribuindo para o aumento da produtividade e da eficiência energética.
A Festo atua também por meio da área de Didactic, líder mundial em educação técnica e tecnológica. A divisão apoia instituições de ensino, empresas e governos na formação de profissionais preparados para os desafios da Indústria 5.0. Na América do Sul, a Festo tem o compromisso de contribuir para uma indústria mais inteligente, sustentável e preparada para os desafios do futuro. Para mais informações, acesse: festo.com/br/pt.
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